Envío

NOTA: NO REENVIAMOS paquetes que digan "ENTREGADO". Es nuestra experiencia que la mayoría de los paquetes se entregan con seguridad. Muchas veces los paquetes que dicen entregado y no se entregan aparecen dentro de unos pocos días. En casos extremadamente raros son robados o mal entregados.

Si usted está preocupado por el robo o entrega errónea por favor ponga en notas de pedido que desea que su paquete retenido en la oficina de correos para su recogida. Ofrecemos este servicio sin coste adicional. Por favor, háganos saber que desea este servicio.

Si su pedido está dañado tendrá que enviarnos una prueba fotográfica dentro de los 5 días siguientes a la entrega para que podamos poner una reclamación y volver a enviar. No volveremos a enviar los artículos dañados con el envío acelerado, ya que no somos responsables de los retrasos o daños del transportista, si desea el envío acelerado tendrá que pagar los cargos adicionales.

• Los pedidos se reenviarán 7 días hábiles después de que se hayan perdido para permitir que el transportista localice el paquete primero.
• Nuestra política es volver a enviar los pedidos no reembolso, sin embargo, si usted prefiere un reembolso habrá una tasa de reembolso del 15% y no reembolsamos los gastos de envío.
• Entendemos que los artículos de su pedido pueden ser para un pedido en el que está trabajando, pero no somos responsables de los errores del transportista, retrasos o problemas. Usted tendrá que volver a ordenar su pedido si necesita un reenvío lo antes posible y no puede esperar los 7 días hábiles.
  

¿Qué debe hacer si su paquete no se entrega pero dice entregado?

• Por lo general, los paquetes aparecen en unos pocos días. La mayoría de los paquetes de UPS o USPS que dicen entregado aparecerán.
• Compruebe su buzón, puerta principal, garaje o cualquier puerta lateral.
• Compruebe con sus vecinos, recepción o vestíbulo si tiene, ya que pueden tener su paquete.
• Llame a su oficina de correos local para solicitar el verdadero estado de seguimiento. Si el paquete se envió por correo prioritario, pueden comprobar las coordenadas GPS de la entrega para verificar que se entregó en la dirección correcta.
• Una vez que entregamos su paquete a USPS, UPS, DHL o FedEx queda fuera de nuestro control y ya no nos hacemos responsables de él.
  

Si usted está preocupado por el robo o la pérdida puede optar por tener su paquete retenido en la oficina de correos hasta que pueda recogerlo. Alternativamente, si usted se siente cómodo ofrecemos FedEx, que ofrece la comodidad y la visibilidad mejorada de una prueba de entrega con fotografía con los envíos residenciales FedEx Ground y FedEx Express en EE.UU. y Canadá.Si su paquete de FedEx se entrega inadvertidamente a la dirección equivocada, ellos pueden corregir el error o nosotros podemos presentar una reclamación en su nombre, sin embargo, no garantizamos que cubran el error. Una vez más, no nos hacemos responsables de los errores del transportista.

COMO ENVIAMOS:

Nuestra tarifa plana básica y envío gratuito es "envío económico" y puede tardar de 3 a 7 días laborables en entregarse. Ofrecemos opciones de envío mejoradas. Si usted está preocupado por el robo o la entrega equivocada y su pedido es de un valor que no puede permitirse el lujo de asumir la pérdida le recomendamos tener su paquete en su oficina de correos o el uso de FedEx, ya que ahora ofrece la prueba de la foto con el seguimiento #.

Proporcionamos # de seguimiento para todos los pedidos. Una vez que su pedido ha sido recibido por el transportista y muestra que ha sido aceptado liberamos nuestra responsabilidad ya que no podemos ser responsables de los errores del transportista, retrasos y pérdidas.

Por favor, elija FedEx Group o FedEx Express para la entrega de prueba de imagen. Si el paquete se entrega a una dirección incorrecta, pueden solucionar el error o podemos presentar una reclamación en su nombre.

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